1.請問有訂單相關客服需求該尋求哪裡協助呢？
可以於我們官方IG帳號 ：grace_and_you_ 私訊小盒子，並附上訂單編號說明訂單問題。
若看到訊息會盡快為您處理:)

2.請問商品有現貨嗎？
若官網商品名稱標註[現貨]則為現貨商品，若無則為預購商品。
或是追蹤我們官方IG帳號： grace_and_you_   可以隨時follow最新釋出的現貨🤍

3.請問預購要等多久？
預購商品從付款完成起，約需7-30個工作天(不含假日)；如遇廠商缺貨或運送相關問題需等待，則會導致商品延遲到貨之情況。

4.請問商品若有現貨及預購商品，能協助拆單 先寄出現貨商品嗎？
若訂單內含有預購商品，需等待所有商品到貨後統一寄出；如遇預購商品追加期限超過30天，賣場會免運拆單為您優先寄出現貨商品。

5.為什麼會斷貨？
東大門因為更新款式的速度較快、換季囤貨的壓力及布料材料不足等原因，導致無法繼續製作而斷貨。

6.請問斷貨該如何處理？
斷貨品項會以訂單內所填的信箱聯繫您，可以選擇原付款方式退款；或是將商品金額轉為購物金；退款作業將於7個工作天內為您完成退款。

7.請問我收到的商品有瑕疵該怎麼辦？
商品在出貨前都會經過仔細的檢查與包裝，若仍有錯漏之處，我們向您致上最深的歉意，並盡所能提供圓滿的處理方式，需再麻煩您私訊官方IG帳號：grace_and_you_ 並附上訂單編號及說明瑕疵問題，將盡快為您處理。

8.包裹因故未取被退回了，是否能請賣場重新寄出呢？
如為買家個人因素導致包裹退回，欲重新寄出者需先補匯運費60元。
請私訊官方IG帳號：grace_and_you_   並附上訂單編號，將協助您辦理補寄。